Политика конфиденциальности и безопасность информации

1. Все персональные данные, введенные в системе оформления заказов интернет-магазина A/S Dimela Veta Latvija (www.specific.lv), рассматриваются в качестве конфиденциальной информации. Предприятие обязуется не разглашать персональные данные клиента третьим сторонам. Предприятие использует персональные данные клиента для отправки товаров клиенту или при составлении ответов на вопросы, связанные с заказами.
2. Клиент имеет право потребовать удаления своих данных из базы данных предприятия.
3. Продавцу не доступна введенная клиентом информация о банковской карте. Для совершения сделки клиент перенаправляется в безопасную среду Центра банковских карт. В момент совершения оплаты владелец карты вводит данные своей карты в базу данных, расположенную на сервере Центра банковских карт, где также происходит сохранение этих данных.
4. В случае возникновения вопросов вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте specific@specific.lv или по телефону +371 67610001.

Порядок передачи и отправки товара

1. Вы имеете дело с лечебным кормом. Перед тем, как предложить лечебный корм своему питомцу, проконсультируйтесь с ветеринаром.
2. Доставка товара осуществляется ТОЛЬКО в пределах В Латвии.
3. Заказ принимается в работу сразу же после поступления оплаты, о чем клиенту высылается электронное письмо с подтверждением заказа.
4. Срок доставки — 1-2 рабочих дня. По выходным доставка не производится.
5. Курьер доставит товар по указанному вами адресу.
6. В предполагаемый день доставки товара не выключайте телефон и держите его в зоне досягаемости.

Возврат товара

Если заказанный товар не отвечает вашим ожиданиям, вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 дней со дня его получения.

Право на возврат товара имеется в следующих случаях:

1. Доставленный товар не соответствует заказанному.
     
 1.1. Доставленный товар имеет дефект. 
 

2.1. В случае, если возврат совершается по причинам, указанным в пунктах 1 и 1.1., A/S Dimela Veta Latvija предлагает покупателю новый товар или товар на замену.
2.2. В случае, если покупатель не желает товар на замену, ему возвращается уплаченная за товар сумма.
2.3. В случаях, указанных в пунктах 1 и 1.1., транспортные расходы на возврат товара оплачивает продавец.

3. В случае, если покупатель желает вернуть товар по другим причинам (14-дневный ознакомительный период), то транспортные расходы, связанные с возвратом товара, оплачивает покупатель.

Для оформления возврата и(или) обмена товара свяжитесь с нами по электронной почте specific@specific.lv или по телефону +371 67610001.

После получения заявления о возврате товара мы свяжемся с вами в течение трех рабочих дней и уточним детали возврата и(или) обмена товара. A/S Dimela Veta Latvija вернет покупателю деньги за возвращенный товар в течение 7 рабочих дней со дня прибытия товара на склад A/S Dimela Veta Latvija.

NB! Возврату и(или) обмену подлежит только товар с невскрытой упаковке. 

Для всех товаров, поставляемых A/S Dimela Veta Latvija, действует порядок предъявления претензий, предусмотренный Обязательственно-правовым законом.